尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們，大家上午好！非常感謝大家從全國各地來參加金蝶云全球用戶大會，今天我分享的題目是“從ERP到EBC——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道”。

我在邀請各位參加這次大會的時候提過三個問題：這是一個怎樣的時代？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功？今天，我就這三個問題和大家進(jìn)行探討。

這是一個怎樣的時代？

這是一個怎樣的時代？這是一個百年未有之大變局的時代，這是一個中華民族正在走向偉大復(fù)興的時代，這是一個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)起云涌的時代，這是一個不破不立的時代。

在過去的五年，我砸掉一些東西，砸碎一個舊世界，誕生一個新世界。2014年5月4日，我砸掉筆記本電腦，誕生了社交移動辦公平臺——云之家；2014年8月8日，我砸掉服務(wù)器，把自己逼上云端；2016年5月4日，我砸掉辦公室，顛覆傳統(tǒng)的組織邊界，倡導(dǎo)新的工作方式；2017年5月4日，我砸掉ERP，創(chuàng)造一個新未來；2018年5月4日，我砸掉了財務(wù)與業(yè)務(wù)的邊界，8月8日誕生了金蝶云·蒼穹，大企業(yè)云服務(wù)SaaS+PaaS平臺；今年5月11日，我砸掉束縛自身的繭，讓自身破繭成蝶，確立了我新的人生使命。

每一次變革，每一次砸，都有一個新的東西誕生。這幾年金蝶不斷地進(jìn)行云轉(zhuǎn)型。IDC數(shù)據(jù)顯示，金蝶在2018年，在中國企業(yè)級SaaS市場收入占有率排名第一，同時，在中國企業(yè)級SaaS ERM（企業(yè)資源管理）軟件應(yīng)用領(lǐng)域及財務(wù)云領(lǐng)域，金蝶連續(xù)三年市場占有率排名第一。今年上半年，金蝶的云收入占到了37%。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？

特別一提，2017年5月4日，我跟陳春花老師在北京大學(xué)砸掉了ERP。那個時候我還沒有想好，替代ERP的新的企業(yè)云服務(wù)叫什么，很高興的是國際著名研究機(jī)構(gòu)Gartner提出了一個新的概念叫做EBC，Enterprise Business Capability（企業(yè)業(yè)務(wù)能力），EBC將成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，成為一種全新的業(yè)務(wù)能力，IT就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是IT，我們不能再用基于二十世紀(jì)六十年代的想法和系統(tǒng)來支持云計算時代的迫切需求。

音樂用了十五年的時間，做到從音頻到模擬到數(shù)字，再到現(xiàn)在的流媒體，音樂行業(yè)在全球發(fā)生了巨大的變革。在中國零售行業(yè)，年輕人很少會去商場購物。各行各業(yè)都在進(jìn)行行業(yè)價值鏈的重構(gòu)，每一個企業(yè)都在重塑它的核心競爭能力；每一個企業(yè)的運營、產(chǎn)品與服務(wù)，商業(yè)模式、管理領(lǐng)域都在發(fā)生劇烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革。誰擁有了EBC，誰就擁有了未來。

EBC相對于傳統(tǒng)的ERP，在AI驅(qū)動、以數(shù)據(jù)為中心、消費化、人力增強(qiáng)、賦能、面向客戶等六個方面展現(xiàn)它與眾不同的能力。

那么從ERP到EBC到底如何轉(zhuǎn)變？Gartner提出一個公式，Capability（業(yè)務(wù)能力）=Mindsets（思維模式）+Technology（數(shù)字化技術(shù)）+Practices（企業(yè)實踐）我改成了Capability（業(yè)務(wù)能力）=Mindsets（思維模式）*Technology（數(shù)字化技術(shù)）*Practices（企業(yè)實踐）。Gartner講的是加法，但我覺得一定要是乘法，為什么？企業(yè)業(yè)務(wù)能力構(gòu)建的三個關(guān)鍵要素，每一個要素都會產(chǎn)生倍增效應(yīng)，特別是Mindsets思維模式，它可以正，也可以負(fù)，一個不正確、不合適的思維模式將會導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型滿盤皆輸。

首先來講技術(shù)，ABCD、IoT、5G等等技術(shù)確實在影響企業(yè)應(yīng)用和企業(yè)管理的方方面面。金蝶五年前在中國率先把自己逼上了云端。企業(yè)到了云端不用再買服務(wù)器，他們像用自來水和電一樣用我們的SaaS服務(wù)。前不久金蝶和聯(lián)通合資成立了一家云鏑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，希望能夠把5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一些新的技術(shù)結(jié)合一起做創(chuàng)新，并帶給每一個企業(yè)。新的技術(shù)對企業(yè)的影響正在集中爆發(fā)，如果不抓住機(jī)遇，不充分運用這些新技術(shù)，我們就會落后。

從實踐來看，每一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，包括運營的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型，ERP和EBC都展現(xiàn)了不同的能力。

運營轉(zhuǎn)型層面，過去的ERP我們常常講先固化再優(yōu)化再僵化，這個思想已經(jīng)不行了，過去的流程驅(qū)動，形成一個一個孤立的煙囪式數(shù)據(jù)壺，數(shù)據(jù)倒不出來。在EBC時代，這種模式已經(jīng)演變成了數(shù)據(jù)驅(qū)動，端到端，把過去的數(shù)據(jù)孤島連成一片，變成一個數(shù)據(jù)湖。

產(chǎn)品與服務(wù)方面，過去的ERP的表現(xiàn)是又大又笨又重，很多企業(yè)花了很多的錢購買國外的產(chǎn)品，事實上當(dāng)企業(yè)發(fā)生劇烈變化的時候，它們卻束縛了我們的成長。而在EBC時代，這些變成了智能化、服務(wù)化和消費化。

商業(yè)模式方面，過去ERP倡導(dǎo)的是戰(zhàn)略導(dǎo)向、IT控制，IT更多的是一種控制手段，保證戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)朝著計劃的方向走。但是在EBC時代，我們強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、業(yè)務(wù)驅(qū)動。過去ERP的管理轉(zhuǎn)型很大程度上束縛了我們自己的手腳，在EBC時代，我們倡導(dǎo)協(xié)同共生。

我非常高興地和大家介紹一下，過去的一年徐少春個人號發(fā)生了哪些改變。通過徐少春個人號這個微信服務(wù)號，我把自己跟680萬企業(yè)客戶緊緊地相連。過去我們離客戶太遠(yuǎn)了，個人號讓我走進(jìn)了一個真實的世界。每天我花一到兩個小時回答客戶的問題，與我們的客戶建立心與心的鏈接。我收到很多問題，有客戶的投訴，也有對我們產(chǎn)品提出的改進(jìn)的建議，當(dāng)然還有很多人詢問我人生哲學(xué)的問題，我覺得很好，這也讓我有了新的成長。

徐少春個人號像一個天眼，像一束陽光，讓金蝶變得更加透明，所有真實的情況都呈現(xiàn)在管理層面前，讓我們可以做出正確的、及時的決定。公司發(fā)生了很大的改變，金蝶的滿意度在不斷地提升，服務(wù)意識和響應(yīng)速度有了很大的改善。金蝶由服務(wù)體系的變革開始，最終倒逼研發(fā)體系的變革，公司組織與文化的變革，可以說，徐少春個人號成為了促進(jìn)金蝶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要抓手。

我很愿意和大家分享，建立這樣一個渠道，跟你的客戶建立心與心的鏈接。在收獲意見和建議的同時，很多的客戶也給了我們肯定，這是一位叫馮慧的女士給我們寫的一封表揚信。我們有很多客戶是十幾年的老朋友，中間失去了聯(lián)系，但是通過徐少春的個人號我們又重新建立了新的鏈接。

如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功？

從ERP到EBC，在思維模式上我們到底應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變？其實傳統(tǒng)思維的本質(zhì)就是惰性，惰性是一種非常頑固的傳統(tǒng)勢力。金蝶已經(jīng)有了二十六年的歷史，很多管理人員在公司十年、十五年甚至二十年，坐在自己的位置上其實有很多的惰性，這是一種非常頑固的勢力，所以我們要變革，要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就應(yīng)該向傳統(tǒng)思維開戰(zhàn)。

在這里，我分享一下個人的感受。每當(dāng)遇到困難和瓶頸，我們要回到自己的內(nèi)心。其實，瓶頸就在你身上，就在你的內(nèi)心深處。我建議各位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)轉(zhuǎn)型遇到瓶頸、挫折的時候，其實可以找一個地方靜靜地獨處，放下手機(jī)、摘下面具，不斷地追問自己的內(nèi)心。生命的意義是什么？我的一生該如何度過？還要問自己，你真的愛客戶嗎？你真的真的愛客戶嗎？你真的真的真的愛客戶嗎？你是否真的把客戶裝在自己的心中呢？為什么我有如此大的惰性？答案就在你的內(nèi)心深處。

我進(jìn)一步反省，這個惰性的背后就是八顆心。王陽明先生講過，“千罪百惡，皆從傲上來”，吝心、貪心、忿心、怠心、躁心、傲心、忽心，關(guān)鍵的就是傲心，惰性的背后就是這八顆心，用一個心來衡量就是怨心，其實埋怨是沒有能量的表現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和本質(zhì)是什么？就是要向傳統(tǒng)思維開戰(zhàn)、向傳統(tǒng)勢力開戰(zhàn)。

進(jìn)一步來講，更深層次的是向自己的內(nèi)心尋找力量的四部曲。剛才講，放下手機(jī)、摘下面具，僅僅是在道上用功?！靶?道-德-事”告訴我們，當(dāng)我們在事上遇到瓶頸的時候，比如金蝶轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中遇到很多困難的時刻，我們不能在“事”上用功，要跳出“事”在“德”上用功，也就是仁愛、智慧、胸懷、勇氣，當(dāng)遇到困難，我們有更大勇氣的時候，我們解決問題的速度就變得更快了。

在“德”上用功當(dāng)然好，但還有比在“德”上用功更好的，就是在“道”上用功?！暗馈笔鞘裁矗烤褪且粋€人的境界和格局，就是一個人的高度和寬度，就是指我們智慧的高度，以及我們心中裝下了多少人。放下手機(jī)，摘下面具，靜靜地追問自己的內(nèi)心，就能在每一刻的起心動念當(dāng)中發(fā)現(xiàn)你新的境界和格局。

更重要的是，一個常人，一個平凡的人可以超越“道、德、事”，直接在“心”上用功，就是要“明心”和“凈心”?！懊餍摹本褪巧羁痰孛靼孜覀冞@顆心，“凈心”就是凈化我們的心靈，觀照、引導(dǎo)和反省。“明心”就是要明白人生的重大真理和真相。人生的重大真理就是相信行為的作用和反作用，就是因緣果報，人生重大的秘密就是我們每一個人心中都有無盡的寶藏，通過“心-道-德-事”我們可以在內(nèi)心深處用功，尋找到更加強(qiáng)大的、屬于你自己的內(nèi)心力量。

在金蝶過去幾年的轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我深刻地感受到，在“心”上用功關(guān)鍵，就是要確立我們新的人生使命。今年5月11日在金蝶云蒼穹大會上，我砸掉了一個巨大的繭，破繭而出，那一刻我已經(jīng)確立了我新的人生使命——我有一顆金子般的心，我愿不斷破繭成蝶，化作金蝶無數(shù)，飛向全世界，給每一位企業(yè)經(jīng)營者帶去陽光、溫暖和愛。

金蝶也確立了新的哲學(xué)，那就是——企業(yè)經(jīng)營者對成長的渴望就是我們的奮斗目標(biāo)。我們不僅要幫助客戶發(fā)展壯大和成長，規(guī)模越來越大，也要幫助每一個企業(yè)經(jīng)營者個人心靈成長，這就是我們的追求。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功？其實答案就是這幾個字“直達(dá)·共生”。直達(dá)客戶，協(xié)同共生。把客戶裝在心中，和他建立一個直接的、沒有障礙的、心與心的鏈接，我們就可以彼此共同成長。其實另外一層含義就是直達(dá)自己的內(nèi)心。遇到困難的時候，在內(nèi)心深處尋找力量，你的生命就會得到更大的成長。當(dāng)然，這也預(yù)示著在今年這樣一個全球經(jīng)濟(jì)形勢不確定和風(fēng)云變幻的時候，在這樣一個百年未有之大變局的時代，我們要伴隨中國的企業(yè)、伴隨著“一帶一路”直達(dá)全球，和大家一起共同建設(shè)一個人類命運共同體。